武宁县卫健系统：以暖心实事提升就医“温度”与“精度”-ag官方入口app

近期，武宁县卫健系统以深入开展医德医风有关问题集中整治为契机，紧扣“以患者为中心”的服务理念，从群众就医的“关键小事”入手，推出一系列暖心便民举措，着力解决患者及家属反映突出的急难愁盼问题，推动医疗服务持续改善、患者体验不断提升。

共享轮椅全免费，行动不便有依靠

针对行动不便的患者及家属，武宁县总医院在中医院院区全面推出“暖心伴医”服务，在门诊、急诊、住院部和手术室外等区域，患者及家属通过手机扫码，即可免费借用共享轮椅；在县总医院人民医院院区，此前需要租金的共享轮椅也已全面实现“免费扫码借用”，24小时自助服务网点覆盖门诊、急诊、住院部，极大方便了行动不便患者及家属。

陪护床铺免费用，家属守护更安心

为改善住院患者家属的陪护条件，县总医院人民医院院区和中医院院区在病房内配备了免费陪护床，数量充足、布局合理，满足了多样化的陪护需求，让患者和家属无需再为夜间休息而烦恼，陪护时光更加舒适从容。

职工让位优停车，破解入院“停车难”

针对群众反映强烈的“出行堵、停车难”问题，武宁县总医院各院区积极挖掘内部潜力，在医院内增设大量停车位，并倡导医院职工“让车位于患者”，主动将车辆停放至地下或周边区域，将地面便利车位最大限度留给就诊群众，有效缓解了医院周边交通压力和患者停车焦虑

细节服务再升级，全流程体验更温暖

卫健系统还从多个细节入手，全面提升服务品质。县总医院中医院院区为门诊所有不锈钢材质的候诊椅精心加装了100余套柔软坐垫，让冬季候诊不再寒冷。

同时，县总医院中医院院区将手术室、icu外的家属等候区改造为独立、温馨的空间，配备舒适桌椅并保障空调开放；检验科采血窗口也被改造为半封闭式空间，夏冬两季空调开放，在提升舒适度的同时，更好地保护了患者隐私。

为精准对接上班族家庭“下班带娃看病” 的迫切需求，县总医院妇幼保健院院区在门诊一楼急诊科增设儿科夜间门诊，提供一站式诊疗服务，打破了传统急诊的慌乱奔波，真正实现便捷就诊体验。截至目前，该夜间门诊已服务超千人次，成为点亮群众安心夜晚的一盏“守护灯”。

这一系列变化，源于武宁县卫健系统在医德医风有关问题集中整治中坚持问题导向、注重整改实效。武宁县卫健系统将持续巩固医德医风有关问题集中整治成效，倾听更多群众呼声，推出更多有温度、接地气的便民服务，当好群众健康的“守护人”。

（武宁卫健委供稿）